Entorno de Marketing de una organización:

 “conjunto de fuerzas directas e indirectas y controlables e incontrolables que son susceptibles de ejercer influencia, desde unámbito microeconómico y macroeconómico, en todas sus acciones, decisiones y resultados”   Entorno de Marketing ANÁLISIS EXTERNO:

• Factores no controlables de la organización (macro entorno).
• Factores con algún posible control (micro entorno).
•  Identifica oportunidades y amenazas.

ANÁLISIS INTERNO:

• Factores de la organización (micro entorno).
• Identifica fortalezas y debilidades.

 1. MACRO ENTORNO DE MARKETING 

v     Fuerzas que condicionan la actuación de la empresa.

v     El poder de influencia de la empresa es escaso.

 

Objetivos del análisis:

v     Rentabilizar oportunidades

v     Minimizar amenazas

Análisis de las Condiciones:

v     Demográficas Económicas

v     Tecnológicas Socioculturales

v     Políticas y legales Competitivas

v     Ecológicas y naturales

 A.     CONDICIONES DEMOGRÁFICASCondiciones referentes a la población:

v     Natalidad.

v     Inmigración.

v     Esperanza de vida.

v     Nuevas formas familiares.

 B.  CONDICIONES ECONÓMICAS

Magnitudes económicas más relevantes:

v     Crecimiento PIB, tasa paro, inflación, gasto público, tipos interés (ahorro, gasto, inversión).

v     Globalización:

v     Mercados más competitivos.

v     Papel relevante de las exportaciones.

 C.  CONDICIONES TECNOLÓGICAS

Posibilidades de innovación:

v     En oferta

v     En comercialización

v     Innovación factor clave de Competitividad

v     Determinan las variables de Marketing-mix

v     Desarrollo de las Tecnologías de la

v     Información y la Comunicación (TIC).

 D.  CONDICIONES SOCIOCULTURALES

v     Normas, actitudes y hábitos comunes en el entorno social, que influyen en el comportamiento individual, familiar y organizacional

Tendencias:

v     Unidad familiar dinámica y cambiante.

v     Trabajo de la mujer fuera del hogar

v     Vida profesional con más cambios y más períodos vacacionales.

v     Medios tecnológicos: teletrabajo, educación a distancia,...

v     Cambios sociológicos.

v     Comportamiento del consumidor con productos más personalizados.

 E.  CONDICIONES POLÍTICAS Y LEGALESv     Marco institucional, público y legal.v     Marco normativo armonizado en la U.E.

v     Marco legal: limita las actuaciones para acceder al mercado. Algunos ejemplos:

v     Normas de autocontrol.

 F.   CONDICIONES ECOLÓGICAS Y NATURALES

v     Factor ecológico como cambio socioeconómico

v     Consumo ecológico: movimientos ecologista y consumerista

v     Demanda de productos menos perjudiciales con el medio ambiente: Marketing verde

Estrategias:

v     Orientación exclusiva de Marketing hacia el medio ambiente.

v     Esfuerzo de todos los niveles con el medio ambiente.

 2. MICRO ENTORNO DE MARKETING 

Fuerzas que influyen de manera directa e inmediata en:

Ø      La gestión de la empresa.

Ø      Las relaciones de intercambio.

Ø      Conocer puntos fuertes y débiles de la organización

 Micro Ambiente:

Ø      Interno: organización y estructura.

Ø      Externo: proveedores, intermediarios, publico objetivo y grupos de interés, competencia.

 a)      Micro Ambiente Interno 

Ø      Organización:

Medios humanos y materiales disponibles para un fín.

Ø      Estructura organizativa:

Esquema formal de relaciones, comunicaciones, procesos de decisión,  procedimientos y sistemas.

Ø      Expresión externa de la organización:

Ø            Organigrama, descripción de tareas y procedimientos.

Ø            Posición del Departamento de Marketing.

Ø            Marketing Interno.

 b)   Micro Ambiente Externo A.  PROVEEDORES

Ø            Inicio del canal: origen de los productos comercializados

Ø            Condiciona la oferta de la empresa

Ø            Relaciones: pueden transformarse en ventaja competitiva

Ø            Necesidad de un clima de cooperación.

Ø            Marketing de relaciones.

 B.  INTERMEDIARIOS

Ø            Enlazan la producción y prestación con el uso o consumo.

Ø            Distancia espacial y temporal entre producción y consumo.

Ø            Adecuar la oferta a la demanda

Ø            Proceso de Distribución: transporte, dividir la oferta, almacenar,

Ø            contactar, comunicar.

Ø            Simplifican intercambios.

Ø            Participan en actividades de Marketing

Ø            Contraen riesgos en nombre de las empresas

Ø            Generan satisfacción

Ø            Intereses contrapuestos.

 C.  PÚBLICO OBJETIVO Y GRUPOS DE INTERÉS

Clientes:

Ø            Base de las acciones y decisiones de Marketing

Ø            Identificación y comprensión de las necesidades del consumidor: comportamiento del consumidor

Grupos de Interés:

Ø            Accionistas, medios de comunicación, asociaciones,...

Ø            Pueden influir en los resultados de la empresa

Ø            Acciones de Comunicación (Relaciones Públicas)

 D.  COMPETENCIA

Ø            Rivalidad entre organizaciones.

Ø            Factores macro ambientales determinan capacidad de expansión.

Ø            Basada en productos de la misma categoría, en otras categorías para las mismas u otras necesidades.